Eure Fragen, unsere Antworten
Wer oder was ist STUDIT?
STUDIT ist ein innovatives IT-Startup, das IT-Dienstleistungen für Unternehmen anbietet. Unser Alleinstellungsmerkmal: ein hybrides Team aus erfahrenen Expert:innen und qualifizierten IT-Studierenden. Dadurch sind wir effizient, flexibel und bis zu 25 % kostengünstiger als klassische Anbieter.
Was genau bietet STUDIT an?
Wir übernehmen den 1st Level IT-Support als erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Dazu gehören:
- Hilfe bei E-Mail, Druckern, Netzwerken und Software
- Remote-Support und Vor-Ort-Service
- Flexible Unterstützung bei Projekten wie Hardware-Rollouts oder Software-Updates
Unser Ziel: schnelle, zuverlässige Lösungen, damit euer Team produktiv bleibt.
Für welche Unternehmen ist STUDIT der richtige Partner?
STUDIT ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre IT entlasten oder auslagern möchten. Wenn euer internes IT-Team überlastet ist oder noch kein eigener Support existiert, sind wir die perfekte Ergänzung.
Wie läuft der IT-Support bei STUDIT ab?
Probleme können per Telefon, E-Mail oder Ticket gemeldet werden. Wir analysieren den Fehler, lösen ihn per Remote-Zugriff oder sind bei Bedarf persönlich vor Ort.
Unser Anspruch: schnelle Reaktionszeiten, damit euer Geschäft nicht stillsteht.
Was ist der Unterschied zwischen 1st Level und 2nd Level Support?
Der 1st Level Support ist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen: hier werden einfache oder häufige Fehler sofort behoben, wie zum Beispiel ein Drucker, der nicht reagiert oder ein vergessenes Passwort.
Der 2nd Level Support ist für komplexere Themen zuständig, wie Server- oder Netzwerkkonfigurationen.
STUDIT fokussiert sich auf den 1st Level Support, arbeitet aber eng mit eurem internen IT-Teams oder Partnern im 2nd Level zusammen.
Warum ist ausgelagerter IT-Support sinnvoll?
Weil es Zeit und Kosten spart! Ihr müsst keine eigene IT-Abteilung aufbauen oder schulen. Mit STUDIT bekommt Ihr ein erfahrenes Support-Team, das sofort einsatzbereit, flexibel, planbar und bezahlbar ist.
Wie schnell reagiert STUDIT bei IT-Problemen?
In der Regel innerhalb weniger Minuten nach Eingang des Tickets. Wir bieten werktags Support und auf Wunsch individuelle Reaktionszeiten.
Unterstützt STUDIT auch beim Rollout neuer Hardware oder Software?
Ja! Wir übernehmen komplette Rollouts – von Planung über Installation bis zur Konfiguration. Für Computer, Monitore, Drucker und Software. Unsere Techniker:innen sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert und eure Mitarbeiter sofort loslegen können.
Was kostet der IT-Support von STUDIT?
Unsere Preise liegen ca. 20–25 % unter dem Branchendurchschnitt. Die Kosten sind individuell und können über unseren Ticketrechner kalkuliert werden.
Warum ist STUDIT oft günstiger als andere IT-Dienstleister?
Wir setzen auf ein innovatives Modell mit IT-Studierenden. Sie arbeiten bei uns im professionellen Rahmen, werden geschult und betreut. Das macht unseren Service effizient, modern und kostengünstig, ohne Qualitätsverlust.
Kann STUDIT mit unserer bestehenden IT-Abteilung zusammenarbeiten?
Ja, wir ergänzen bestehende IT-Teams, übernehmen Routineanfragen und entlasten die vorhandenen Fachkräfte. So bleibt euer internes Team frei für strategische IT-Projekte, während STUDIT das Tagesgeschäft absichert.
Wo ist STUDIT aktiv, nur regional oder deutschlandweit?
STUDIT arbeitet deutschlandweit, sowohl remote als auch mit Techniker:innen vor Ort.
Unser Netzwerk aus IT-Studierenden und erfahrenen Fachkräften ermöglicht es uns, Unternehmen an vielen Standorten schnell zu unterstützen.
Wie kann man den Support von STUDIT beauftragen?
Ganz einfach: Kontaktiert uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir vereinbaren ein kurzes Kennenlerngespräch, klären individuelle Anforderungen und starten dann mit dem passenden Support-Modell.
Ist meine IT bei STUDIT sicher?
Ja! Wir arbeiten nach strengen Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
Alle Mitarbeitenden sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und Zugriffe erfolgen ausschließlich über gesicherte Verbindungen.
Warum solltet ihr euch für STUDIT entscheiden?
Weil wir für Lösungsorientierung, Qualität und faire Preise stehen. Unsere Kunden profitieren von Erfahrung und frischen Ideen.
Wie lange bleiben Studierende bei STUDIT?
Im Schnitt 2,5 bis 3 Jahre – genug Zeit für Kontinuität und Expertise.
Wie stellt STUDIT die Qualität der Arbeit sicher?
Bei STUDIT arbeiten IT-Fachkräfte und IT-Studierende mit starker technischer Affinität.
Unsere Mitarbeitenden werden sorgfältig ausgewählt, regelmäßig geschult und in unserer internen STUDIT Academy weitergebildet. So stellen wir sicher, dass jede:r im Team fachlich fit, lösungsorientiert und servicebewusst arbeitet.